Reklamacje i zwroty
§ 1 PRAWO DO REKLAMACJI
- Konsument ma prawo złożyć reklamację towaru, jeśli stwierdzi wadę fizyczną lub prawną zakupionego produktu.
- Reklamacja może być złożona na podstawie rękojmi za wady, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Sprzedawca odpowiada za wady towaru stwierdzone w ciągu 2 lat od daty wydania produktu Konsumentowi.
§ 2 SKŁADANIE REKLAMACJI
- Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: [Wpisz adres e-mail] lub pisemnie na adres: [Wpisz adres siedziby].
- W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji oraz dane kontaktowe.
- Do zgłoszenia reklamacyjnego zaleca się dołączenie dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu).
§ 3 ROZPATRZENIE REKLAMACJI
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
- W przypadku braku odpowiedzi w terminie 14 dni, uznaje się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
- O wyniku rozpatrzenia reklamacji Konsument zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
§ 4 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
§ 5 ZWROT TOWARU
- Konsument powinien odesłać towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
- Towar powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.
- Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
§ 6 ZWROT PŁATNOŚCI
- Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy).
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji.